Rücksendungen & Umtausch
Unsere Produkte werden speziell nach deiner Bestellung gefertigt. Daher können wir keine Rücksendungen oder Umtausch anbieten, wenn:
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die Größe nicht passt
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die Farbe nicht gefällt
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du deine Meinung geändert hast
Bitte wähle vor der Bestellung sorgfältig Größe und Variante aus. Bei Fragen zu Größen oder Passform kannst du uns jederzeit vorab kontaktieren.
Reklamationen bei Fehlern oder Schäden
Natürlich stehen wir zu unserer Qualität. Du erhältst kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung, wenn:
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der Artikel beschädigt bei dir ankommt
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ein Druckfehler oder Produktionsfehler vorliegt
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ein falscher Artikel geliefert wurde
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das Paket nachweislich auf dem Versandweg verloren geht
In diesen Fällen musst du den Artikel nicht zurückschicken. Sende uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung:
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Bestellnummer
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kurze Beschreibung des Problems
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Fotos, auf denen der Fehler gut erkennbar ist
an folgende E‑Mail-Adresse: support@dream-big-start-small.com
Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und bieten dir dann entweder:
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Ersatzlieferung oder
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Rückerstattung
Falsche Lieferadresse
Wenn bei der Bestellung eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben wurde und das Paket deshalb nicht zugestellt werden kann, kann eine erneute Lieferung veranlasst werden.
In diesem Fall:
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trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand
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erfolgt keine Rückerstattung, wenn die Ware bereits produziert und versendet wurde
Zusammenfassung
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Keine Rücksendungen bei Nichtgefallen, falscher Größe oder spontaner Meinungsänderung
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Ersatz oder Erstattung bei nachweislichen Fehlern, Schäden oder Verlust
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Keine Rücksendung nötig bei Reklamationen – Fotos und Beschreibung reichen
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Korrekte Adresse liegt in der Verantwortung des Kunden